Reservierungsvorgänge

Stornierung - Erstattungstransaktionen im Zusammenhang mit Ihrem Ticket werden gemäß den von der Fluggesellschaft festgelegten Regeln durchgeführt. Bei Stornierungen und Rückerstattungen können Sie sich an unsere Support-Hotline unter 444 87 87 87 oder 0850 737 8 737 wenden.

Außer bei Online-Stornierungen wird bei Erstattungsvorgängen, die über das Callcenter abgewickelt werden, eine Transaktionsgebühr von 250 türkische Lira für Inlandsflüge und 600 türkische Lira für Auslandsflüge zusammen mit einer eventuellen Stornierungs- und Erstattungsgebühr gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaft abgezogen.

Während des Ticketkaufs oder in der Phase der optionalen Buchung finden Sie die Stornierungs-, Erstattungs- und Änderungsbestimmungen in der Kategorie "Flugbestimmungen" auf unserer Webseite für den von Ihnen gewünschten Flug.

Wir empfehlen Ihnen, diese Regeln vor dem Kauf Ihres Tickets sorgfältig zu lesen, da jede Fluggesellschaft unterschiedliche Praktiken in Bezug auf Stornierung, Erstattung und Umbuchung für die von ihr zum Verkauf angebotenen Preise anwendet. Insbesondere bei Tickets in der Sonderklasse sind aufgrund der eingeschränkten Bestimmungen der jeweiligen Fluggesellschaft keine Änderungen und/oder Erstattungen möglich.

Es ist nicht möglich, den Namen auf dem gebuchten oder gekauften Ticket zu ändern, und es ist nicht möglich, ein gekauftes Ticket auf einen anderen Namen zu übertragen.

Wir erinnern Sie nachdrücklich daran, Ihre Angaben zu überprüfen, bevor Sie den Kauf tätigen.

Wir bitten Sie, die Stornierungs-/Erstattungsbedingungen für Ihr Ticket auf der Ticketstornierungsseite zu überprüfen.

Aufgrund der Bestimmungen der Fluggesellschaften kann der Name und der Nachname auf den gekauften Tickets leider nicht geändert werden.

Die Bedingungen für die Nutzung offener Tickets variieren je nach Fluggesellschaft. Wenn Sie ein neues Reisedatum festlegen, um Ihr offenes Ticket zu nutzen, können Sie sich an unsere Support-Hotline unter 444 87 87 wenden, um Änderungen an Ihrem Ticket vorzunehmen.

Nachdem Sie Ihren Flug ausgewählt haben, können Sie uns Ihre Firmenrechnungsanfrage senden, indem Sie unter "Kontaktinformationen“ auf die Registerkarte „Ich möchte eine Rechnung“ klicken.

Wenn Sie ein E-Rechnungszahler sind, wird Ihre E-Rechnung automatisch auf Ihrem Portal angezeigt.

Wenn Sie kein E-Rechnungszahler sind, wird Ihre Rechnung als E-Archiv ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die in Ihren Rechnungsinformationen registriert ist.

Wird Ihrem Rechnungsinhalt nicht innerhalb von 8 Tagen widersprochen, gilt dieser als akzeptiert.

In E-Archiv-Rechnungen; Nach dem 7. des Folgemonats kann die Rechnung des Vormonats nicht mehr storniert oder geändert werden.

Bei Änderungen in den persönlichen Rechnungen, die die oben genannte Bedingung erfüllen, werden die Felder „Retournierte Ware“ – „Retournierte Ware“ unter der Rechnung ausgefüllt und der Grund für die Retoure kurz erläutert Für die aktuelle Rechnung wird eine Rückrechnung angefordert und nach diesem Vorgang eine neue Rechnung ausgestellt.

Ihre Rechnung wird innerhalb von 7-10 Tagen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Ihre Rechnung wird Ihnen innerhalb von 7-10 Tagen nach dem Ticketkauf an Ihre registrierte E-Mail-Adresse geschickt. 

Wir bitten Sie, die von Ihnen beim Kauf angegebene Kontaktadresse zu überprüfen.

Innerhalb von 7-10 Tagen nach dem Kauf können Sie Ihre Rechnung auf der Registerkarte „Mein Konto“ > „Meine Reisen“ in Ihrem Mitgliedskonto einsehen, indem Sie auf die Schaltfläche „Rechnung anzeigen“ oder auf die Schaltfläche „Rechnung anzeigen“ im Menü „Schnelle Aktionen“ auf der Startseite klicken. 

Gehen Sie zur Seite „Meine Reisen“.

Wenn Sie kein Mitglied sind, können Sie innerhalb von 7-10 Tagen nach Ihrem Kauf auf die Schaltfläche „Rechnung anzeigen“ klicken, indem Sie Ihre Reservierungsnummer (PNR) und Ihre Nachnamensinformationen auf der Registerkarte „Meine Buchungen“ im Menü „Schnellzugriff“ eingeben. 

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Rechnungsdaten haben, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren.

Ansicht mit PNR und Nachname auf der Registerkarte „Schnellvorgänge“.